退款政策
退款政策
生效日期： 2025年4月28日。本退款政策概述了您在[VNIMTI]（“我们”）购买产品后申请退款的条款。购买即表示您同意本政策的条款。
1. 退款资格
符合以下条件的产品可享受退款：
- 损坏或有缺陷的物品：如果您收到的产品因我们的错误而损坏、有缺陷或不正确，我们将在交货后 14 天内提供全额退款或更换。
- 未开封和未使用的物品：实物产品必须在交货日期后 30 天内以原包装、未使用且可转售的状态退回。
- 数字产品：数字下载（例如电子书、软件）的退款仅在产品被证明无法使用的情况下才可享受，前提是自购买之日起不超过 7 天且产品尚未下载或激活。
2. 如何申请退款
要发起退款，请按照以下步骤操作：
- 联系客服：在有效期内，请发送电子邮件至[tshtds@sina.com]，提供您的订单号、退款原因以及相关证据（例如：损坏商品的照片）。
- 退货运费（针对实体产品）：如您同意退货，我们将提供退货地址和退货说明。除非退款是由于我们的错误造成的，否则您需要承担退货运费。
- 审核和批准：我们的团队将检查退回的物品（如适用）并在收到后 5-7 个工作日内处理您的请求。
3.退款处理
- 退款方式：退款将通过您原先的付款方式（信用卡、PayPal 等）退回。我们可自行决定是否以商店信用额度进行其他安排。
- 时间：退款将出现在您的帐户中，具体时间取决于您的支付提供商的处理时间。
4. 例外和排除
以下购买不符合退款条件：
- 定制或个性化物品：根据您的具体规格制造的产品（例如，雕刻珠宝、定制印刷品）。
- 最终销售商品：在产品说明中明确标明“不可退货”或“最终销售”。
- 订阅服务：根据我们的订阅条款，取消订阅后可能会按比例退款。
- 误用行为：由于客户疏忽、不当使用或未经授权的修改而导致产品损坏。
5. 联系我们
如果您对此政策有疑问或有退款请求，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：[tshtds@sina.com]
- 营业时间：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点 [时区]
使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意本退款政策。我们保留随时修改这些条款的权利，并将更新内容发布在本页面上。请定期查看并了解最新变更。
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